Kargo politikası
KARGO SÜRECİ
HK Fashion üzerinden oluşturulan siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Cumartesi günü saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınabilmektedir. Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI
Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:
- DHL
- Aras Kargo
- Sürat Kargo
- Yurtiçi Kargo
- PTT Kargo
Kargo firması seçimi, teslimat bölgesi ve operasyonel yoğunluğa göre HK Fashion tarafından belirlenebilir.
TESLİMAT SÜRESİ
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama 1-2 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller, kampanya yoğunlukları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat sürecini etkileyebilir.
KARGO ÜCRETİ
- 3000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 3000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 170 TL olarak uygulanmaktadır.
Kargo kampanyaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden HK Fashion sorumlu tutulamaz.
HASARLI TESLİMAT
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde:
- ezilme,
- yırtılma,
- açılma,
- ıslanma
veya benzeri bir hasar bulunuyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem süreci olumsuz etkilenebilir.
TESLİM ALINMAYAN KARGOLAR
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
YURT DIŞI GÖNDERİM
HK Fashion şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki gönderimlere hizmet vermektedir.
İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta: hkfashioon@gmail.com
Telefon & WhatsApp: 0539 335 69 04