Para iade politikası
HK Fashion olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında sizlere destek olmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülmektedir.
İADE KOŞULLARI
HK Fashion üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin:
- kullanılmamış olması,
- zarar görmemiş olması,
- tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
İletişim Bilgileri
E-Posta: hkfashioon@gmail.com
Telefon & WhatsApp: 0539 335 69 04
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Hijyen koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- İç çamaşırı ürünleri
Ayrıca;
- kullanılmış,
- yıkanmış,
- etiketi çıkarılmış,
- tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde
iade işlemi gerçekleştirilemez.
İADE KARGO ÜCRETİ
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade onayı verilmesi halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
HK Fashion, uygun koşulları sağlayan ürünlerde değişim desteği sunmaktadır.
Değişim işlemlerinde:
- ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti müşteriye aittir,
- yeni ürünün tekrar gönderim kargo ücreti HK Fashion tarafından karşılanır.
Değişim talepleriniz için bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında:
- kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,
- ardından bizimle iletişime geçilmelidir.
Kargo tutanağı bulunmayan hasar bildirimlerinde işlem süreci olumsuz etkilenebilir.
SİPARİŞ İPTALİ
Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilmektedir.
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME
Ürün görselleri stüdyo ışığı ve ekran ayarlarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu nedenle ürün renk tonlarında küçük değişiklikler oluşabilmektedir.
Ölçü tabloları bilgilendirme amaçlıdır ve tavsiye niteliği taşımaktadır.
Kampanya koşulları ve stok durumu dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.